SEC 01 / 03 — SERVICIO A-02
Del asistente que responde al agente que hace
Responder preguntas es el primer escalón. El segundo es que el sistema actúe: que agende, levante el ticket, genere la orden, notifique el desvío y abra el caso, dentro de sus herramientas y con su bitácora.
SEC 02 / 03 — ALCANCE
Qué ejecutan y bajo qué reglas
Un agente sin gobierno no entra a producción. Estas tres piezas van siempre juntas.
E-01
Ejecución en sus sistemas
Agenda en calendario, levanta tickets, genera órdenes de recolección, notifica desvíos y abre casos con el transportista. Conectores a ERP, CRM o herramientas propias como servicios estándar.
E-02
Gobierno y trazabilidad
Permisos por rol. Aprobación humana obligatoria en toda acción irreversible. Registro auditable de qué hizo el agente, cuándo y con qué datos.
E-03
Automatización de procesos
Automatización en Python de las tareas repetitivas que hoy consumen horas de gente calificada: consolidación de archivos, conciliaciones, cargas y reportes recurrentes.
E-04
Observabilidad y costo
Medición de calidad de respuesta y del costo por consulta, con instrumentación desde el primer despliegue.
CIERRE
¿Aplica a su caso?
Media hora de conversación basta para saberlo. Si no aplica, se lo decimos.